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@广大车主:高速免费了,但是ETC的使用建议还请注意

2020-2-17 19:57| 发布者: fgfgf| 查看: 3349| 评论: 0

摘要: 近日随着节后复工潮来临,返程复工的同时新冠病毒传染风险加大,广大安装ETC设备的车主也遇到了一些使用问题,如重复扣费、延迟接收短信和无法开具发票等。对此,为加强公路保通保畅,保护人民群众生命安全和身体健 ...
近日随着节后复工潮来临,返程复工的同时新冠病毒传染风险加大,广大安装ETC设备的车主也遇到了一些使用问题,如重复扣费、延迟接收短信和无法开具发票等。

对此,为加强公路保通保畅,保护人民群众生命安全和身体健康,保障疫情防控和生产生活物资运输,支持企业复工复产,交通运输部发布信息:从2月17日零时起至疫情防控工作结束,全国收费公路免收车辆通行费,车道保持栏杆常开,快速放行通行车辆。具体截止时间另行通知。

昨日从粤通卡营运单位——广东联合电子龙虎28网股份有限公司处咨询了ETC使用相关问题,在高速免费期间为广大车主汇总了本篇常见问题解答与使用注意事项。

1.误走人工通道导致重复扣费

这段时间有不少车主反映,其在下高速时拔掉了粤通卡走ETC/人工混合车道,却仍然收到了一份ETC的收费账单,出现了人工和ETC重复计费的问题。

粤通卡方面解释,上述问题主要集中体现在ETC套装用户没走ETC车道,仍然领取CPC通行卡通过人工混合车道出入高速公路,通行过后却发现有重复扣费的现象。

据悉,目前使用ETC的车辆是在高速路上经过门架检测电子标签OBU后对卡进行扣费。不论车主中途是否拔卡,ETC系统都会记录并还原车辆的行驶记录,进行后续补扣费。而此时如果ETC车主拿CPC通行卡走人工混合车道,则有可能因为车牌识别不准确,导致人工扣费和门架扣费同时发生的情况。

联合电服公司有关负责人表示,建议ETC套装用户走ETC专道。如因特殊原因需走人工通道时,请与收费人员确认所领通行卡已正确写入车牌信息,否则如出现通行卡车牌与OBU车牌不一致的情况,将可能被重复扣费。针对个别可能存在的重复扣费情况,车主可通过“粤通卡”微信公众号自助登记情况,联合电服公司将逐一核实,一旦确认有误,会第一时间联系客户退费。同时,建议广大车主若非特殊原因,请避免在使用ETC的同时在人工混合车道通行,以免出现重复扣费;遇到需要行驶人工/混合车道情况时,除非ETC功能故障,其余情况下请勿领取CPC卡。

2.账单推送可能会出现延期

除了重复计费问题,近期还有车主反映休假家期间并未出行,但收到扣费信息,并且较为零碎,让车主普遍存在是否被“乱扣费”的疑惑。对此,联合电服公司表示,新联网结算系统的设计模式为:按照“通行优先”原则,ETC车辆“先通行、后扣费”,后台系统需先形成全程完整的消费账单,再通过短信或者APP的推送将费用信息推送给车主。

分段计费、通过OBU和后台记账完成自动扣费的这一新的联网收费系统,目前全部为批量采集、批量运算的模式,需经过一定周期才可推送最终消费信息。因此,由于全国范围内高速公路收费系统转换磨合,目前系统的稳定性存在一定问题,部分1月的通行费尚未结算,将从2月3日起集中分批结算。近期车主反映的扣费信息推送疑惑,或是划扣1月份的通行费用。

此外,还有车主反映迟迟没有收到1月份至今的电子通行发票。联合电服公司称,高速公路通行费结算数据在上传国家发票平台后才可开具发票,由于整个系统处于磨合期,分段收费的方式导致数据流水量激增,该公司正在全力处理并上传相关数据,预计近期可完成数据传输,届时广大车主可顺利开具发票。

广州交通电台记者晓辉、通讯员通讯员粤通卡、张静和的报道。


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